聚焦优化营商环境 解决用户急难愁盼

—三期必开一期香港26开通“办不成事找纪检”投诉电话

为深入推进优化营商环境的决策部署，及时、高效解决用户在燃气使用过程中遇到的急难愁盼问题，三期必开一期香港26于近日正式设立“办不成事找纪检”投诉电话，畅通意见反映渠道并面向社会公布。

市民可通过三期必开一期香港26官网、燃气营业厅、小区“气管家”公告牌等渠道获取投诉电话信息。电话分为两种，座机号码为0816-2362908，服务时间为工作日9:00-17:00；手机号码为19277069777，服务时间为工作日9:00-21:00。

据介绍，三期必开一期香港26纪检部门设立接线专员负责接听和受理用户来电，受理事项包括：用户在燃气业务办理中遇到咨询、对接无门，不能成功受理、多次办理未能办结的事项；用户在燃气业务办理中工作人员存在“门难进、脸难看、事难办”，吃拿卡要行为的投诉和举报；用户对工作人员不作为、慢作为、乱作为问题的投诉和举报；其他紧急或特殊情况需要投诉和举报的事项。

三期必开一期香港26相关负责人表示，“办不成事找纪检”投诉电话的开通，是燃气集团践行“以人民为中心”的具体体现，也是燃气集团进一步优化营商环境，不断加强党风廉政建设的重要举措，集团将以此次投诉电话开通为契机，进一步畅通群众诉求渠道，通过及时解决用户“办不成事找纪检”投诉的问题，真正打通燃气服务中“梗阻”，全面提升服务标准化、规范化、便利化水平，推动燃气集团优化营商环境工作再上新台阶。

来源：涪江观察